为全力配合全军及武警部队深入推进公务卡改革，积极响应“金融服务进军营”主题营销活动开展，在防控风险的同时不断提升发卡效率，提高服务质量，近期，该行泰安分行四项举措进一步深化落实军队、武警公务卡的营销管理工作。

一、高度重视，密切军银合作。随着军队经费改革的深入开展，在军队依法管财、厉行节约、强化监督的新形势下，公务卡已成为军队公务开支结算的重要方式，该行从战略高度认识到军队公务卡对全行业务拓展的重要性，对辖内的军队、武警单位逐户梳理，对已经签约发卡的进一步做好服务维护工作，对未签约或已签约未发卡的主动走访营销，提高签约及发卡效率，为全面拓展军队业务、稳定合作关系奠定基础。

二、建立协作机制，明确部门职责。泰安分行成立军队公务卡支持协调小组，建立跨层级、跨专业的协调机制，机构部作为营销主管部门，牵头负责军队公务卡的市场推广及营销策划，组织协调支行与军队、武警单位签署公务卡协议，银行卡部负责军队公务卡业务流程的编制，组织对军队单位持卡人的办卡、用卡培训，解决用卡过程中的业务问题。其他部门协同配合共同做好服务支持，及时响应军队客户需求，着力解决客户反映的公务卡服务“最后一公里”问题，切实做好军队服务工作。

三、优化业务流程，提升服务质量。该行细化业务流程，从申请表填写、资料录入、卡片领取、使用还款以及销户等环节制定详细的操作流程，印发明白纸，便于柜员营销操作；同时针对军队、武警单位及持卡人用卡还款、报销核对、额度调整、离职销户等环节印制了通俗易懂、简单明了的使用指南，为全面深化落实军队、武警公务卡项目的营销及管理维护奠定了基础。

四、强化业务管理，巩固领先地位。为确保军队、武警公务卡营销服务工作落实到位，该行加大对全行军队公务卡服务提升情况进行监督和跟踪，并按季进行通报，及时解决日常业务中发现的问题；同时要求各支行以改进服务为契机，面对军队客户开展二次营销，扩大公务卡覆盖面和发卡量，巩固扩大军队业务市场份额。