为有效防范柜面业务操作风险，切实控制案件事故发生，今年以来，泰安分行强化基础管理，严防柜面业务操作风险。

加强业务培训，提升临柜员工业务操作水平。今年以来，该行持续加强营业网点的业务教育培训工作，提示员工养成良好的操作习惯和过硬的技术能力，对业务学习常抓不懈，积极采取视频培训、考试考核、网上自学、风险提示、案例分析等多种方式，不断提升一线员工、大堂经理、现场审核人员的业务技能，增强临柜员工受理业务的真实，过程操作的合规、现场审核的准确和实物管理的规范，最大限度地减少柜员差错发生的频率，有效防范风险隐患。

总结、分析问题发生的原因，对症下药。该行定期对业务运营核查出现的风险事件进行归类、汇总，总结、分析问题发生的原因，那些属于对流程不理解，那些属于操作行为习惯 , 那些属于工作粗心疏忽，找准业务差错出现的症结，制定有针对性的整改措施，对症下药。

查找和发现业务运营核查监测模型的变化，及时提示和预防风险事件。该行要求核查人员每天关注发生的风险事件，分析研究监督模型的变化情况，不断地查找和发现新的查询类型，及时进行提示和预防风险事件，真正做到从源头上遏制差错的发生，将操作风险消灭在萌芽状态。

加大对管理人员的管理责任追究和处罚力度。该行对于员工违规操作形成的风险事件及存有的风险隐患，受到处罚时，加强对管理人员的追责力度，按一定比率逐级对管理人员进行扣减经营绩效和违规积分等处罚，以此强化管理人员的风险管理职责，不断提升其内控管理水平，严防柜面业务操作风险，确保业务安全营运。