近年来，中国人民银行枣庄市分行坚持从“宣传引导、优化服务、延伸触角、加强督导”四个维度协同发力，有效打通国债下乡“最后一公里”，推动农村地区国债销量大幅增长。今年前8个月，枣庄市农村地区销售国债6544.39万元，同比增长43.2%，创辖区历史最高增速；农村地区国债销量占全市总销量的29.8%，同比提升7.3个百分点；辖区11个承销银行乡镇网点实现国债销售“零突破”。

织密国债知识“宣传网”

为压实承销银行国债宣传责任，中国人民银行枣庄市分行制定《2025年枣庄市国债下乡工作方案》，要求各承销银行采取轮值主办方式，分月度、分主题开展农村地区10个集中宣传活动，确保国债宣传覆盖全年重大节假日及所有发售期。组织全市7家国债承销银行分别组建“国债下乡宣传服务队”，常态化开展“进村居、进学校、进企业”宣讲活动，通过面对面讲解、互动问答、案例分享等形式，普及国债购买渠道、操作流程、兑付须知等实用内容，推动国债知识进村入户、深入人心。同时，借助承销银行微信公众号、村民微信群等推送国债购买视频、长图教程等线上资料，实现多维度、立体化传播。

靶向解决村民“购债难”

为扫除农村居民购买国债的制约因素，中国人民银行枣庄市分行组织4家涉农承销银行对农村客户购债意向开展排查，每月国债发售前进行点对点提醒，并提供“一对一”手机银行、网银和柜台购债辅导。指导承销银行邀请村民加入国债服务微信群，通过微信群实时解答客户咨询，定期推送购债流程、渠道、发售时间等信息，切实解决农村居民找不到网点、不熟悉操作、易错过时机等问题。同时，针对农村地区高龄、行动不便等投资者，安排专人沟通对接，掌握其购债需求及实际困难。充分利用移动终端上门为投资者开办购债账户，真正实现“购债不出村、服务送上门”。

打造乡村国债“服务站”

中国人民银行枣庄市分行制定《枣庄市齐鲁乡村国债服务站建设方案》，依托承销银行乡镇营业网点、助农取款服务点等建立国债服务站，为农村群众提供“宣传咨询、需求采集、购债指导、兑付帮助”的一站式综合国债服务，并选择青岛银行滕州东洋汶村普惠金融综合服务站作为“齐鲁乡村国债服务站”样板，引领带动全辖服务站建设工作有序推开。同时，为国债服务站配置专职购债服务专员，在做好日常国债规范化宣传、多层次购债指导、多渠道提醒兑付等工作的同时，妥善受理农村国债投资者的问题反映、投诉维权等合理诉求，切实将国债服务站打造为维护农村投资者合法权益、掌握农村一线实际情况的前沿阵地。

提升国债服务“满意度”

为加强对承销银行的督促引导，中国人民银行枣庄市分行不定期组织召开国债下乡专题推进会，通报涉农承销银行国债服务问题，动态部署国债宣传、销售、兑付等工作。针对农业银行、邮储银行乡镇网点多、占比大但销量偏低的问题，先后4次进行约谈提醒，督促加大国债下乡考核权重，切实提升宣传传播度、销售完成度和服务满意度。同时，成立由“人行国库巡查人员+涉农承销银行县域负责人+乡镇网点负责人”共同组成的三级国债巡查体系，采取“现场+云巡查”相结合的方式，实现全市94家乡镇网点发售期巡查全覆盖。今年前8个月，共发现9家网点宣传不规范、服务不到位等问题12个，均在巡查当日整改完毕。